La globalización no solo ha transformado los mercados y las formas de hacer negocios, sino que ha redefinido profundamente la estructura y dinámica de los equipos de trabajo. En un mundo cada vez más interconectado, las empresas chilenas, especialmente aquellas con proyección internacional, se enfrentan al reto —y la oportunidad— de gestionar equipos compuestos por personas de diferentes culturas, nacionalidades y contextos sociales. En este escenario, el desarrollo de competencias interculturales ya no es un valor agregado: es una necesidad estratégica para lograr eficiencia, cohesión y resultados sostenibles.
Una nueva realidad laboral: diversidad cultural como norma.
Según el informe Global Talent Trends 2023 de LinkedIn, más del 70% de los equipos de alto rendimiento en empresas multinacionales están conformados por profesionales de distintas regiones geográficas. En Chile, la tendencia también se refleja en el incremento sostenido de empresas extranjeras instaladas en el país y en el aumento del trabajo remoto transfronterizo. Además, desde la pandemia, muchas empresas locales comenzaron a colaborar con talentos de distintos países a través de plataformas digitales, y esto ha abierto nuevas posibilidades… pero también ha traído nuevos desafíos.
Uno de los principales retos es la falta de preparación intercultural. Un estudio de McKinsey indica que las empresas con equipos diversos que invierten en formación intercultural tienen un 36% más de probabilidades de superar a su competencia en términos de innovación y desempeño financiero. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones subestima el impacto que las diferencias culturales tienen en la comunicación, la toma de decisiones y el trabajo colaborativo.
¿Qué son las competencias interculturales y por qué son críticas?.
Las competencias interculturales se refieren a la capacidad de una persona —o equipo— de interactuar eficazmente con personas de diferentes contextos culturales. Estas incluyen la sensibilidad cultural, la inteligencia cultural (CQ), el manejo del lenguaje no verbal, la empatía en contextos diversos, la gestión de conflictos multiculturales y la capacidad de adaptarse a normas, valores y estilos de trabajo distintos.
Estas habilidades son críticas porque los malentendidos culturales pueden generar fricciones innecesarias, afectar la moral del equipo, reducir la productividad y, en el peor de los casos, dañar relaciones comerciales valiosas. Por ejemplo, en Chile, donde la comunicación suele ser más indirecta y formal que en países como Estados Unidos o Alemania, una falta de comprensión cultural puede interpretarse como falta de claridad o compromiso.
El rol de los líderes y el impacto organizacional.
El liderazgo intercultural es una de las piedras angulares para el éxito de equipos globales. Los líderes deben ser los primeros en modelar actitudes de apertura, comprensión y gestión empática de las diferencias. De hecho, estudios de Harvard Business Review muestran que los equipos con líderes culturalmente competentes son un 70% más propensos a reportar altos niveles de confianza y colaboración.
Además, empresas con políticas formales de diversidad e inclusión —que incluyen formación intercultural— logran una reducción promedio del 50% en conflictos internos derivados de malentendidos culturales y aumentan en un 24% el compromiso laboral de sus colaboradores internacionales.
Contexto chileno y oportunidades estratégicas.
En Chile, la necesidad de competencias interculturales es cada vez más evidente. La inmigración ha diversificado la fuerza laboral local, y muchas startups y empresas tecnológicas trabajan con freelancers y partners globales. No obstante, muy pocas empresas cuentan con programas de formación formal en habilidades interculturales. Este vacío representa una gran oportunidad para las organizaciones visionarias que deseen destacar en mercados globalizados.
En sectores como la minería, la tecnología, la logística y el retail, donde la colaboración internacional es constante, invertir en desarrollo intercultural no solo mejora la experiencia del colaborador, sino que también posiciona a la organización como un empleador atractivo para talentos globales.
El desarrollo de competencias interculturales en equipos globales es más que una estrategia de recursos humanos: es una ventaja competitiva. En un mundo donde la colaboración remota y la diversidad cultural son la norma, las organizaciones que invierten en inteligencia cultural fortalecen su capacidad de innovación, su reputación y su sostenibilidad a largo plazo.
En MVS Group estamos listos para ayudarte a construir una organización globalmente competente, diversa y resiliente. Contáctanos hoy y descubre cómo transformar tu equipo en un verdadero motor de crecimiento internacional.
Visita nuestra página web AQUÍ y conoce cómo te ayuda MVS Group en tus requerimientos de Reclutamiento y Selección
